Solution 여행/관광분야
업무 Flow Chart 개선안

여행/관광 사업분야

 

기 존 당사제품 적용후
특 징

guide를 중심으로한 관광안내 상품

guide와 관광안내용 PDA 단말기, 무선
통신망이 유기적으로 결합된 다양한 관광
상품의 개발 및 재배열

업무
진행
형태
여 행 사

-차별성이 없는 관광상품으로 인해
가격인하를 통한 매출증대
효과만을 기대 → 수익성 하락
및 쇼핑 관광유도로 고객불만

-Guide 및 PDA 결합된 종합 Package 상품
-PDA만을 제공하는 자유여행 상품등
고객이 원하는 써비스의 질과 양을 혼합한
차별적인 관광상품 제공

관 광 객

-여행사에서 제공하는 관광
course를 수동적으로 수용
-관광 Schedule 이후의 야간시간
활용도 미흡

<무선인터넷을 이용>
-여행지의 다양한 정보를 현장에서 확인
-각종 예약 및 e-mail 확인
<Navigation System을 이용>
-자유롭고, 안전한 여행을 만끽

당사제품 적용시
업무효율 증대효과

- 전통적인 여행안내 방식과 무선통신 네트워크 및 PDA 단말기가 결합된
다양한 형태의 Guiding Package를 판매
→ 소비자들의 선택의 폭을 넗혀줌
- 단말기내 설문조사 program을 통한 여행객들의 needs를 상품 개발에 반영


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